常州群益企管2014年3月22日公开课程
《人性“赢”销》
主讲:徐老师
课程背景
中国有句古训:得人心者得天下。所谓人心,其实也就是人性。人性,从营销学的角度,可以理解为客户需求,包括物质和精神两方面。人性营销就是最大限度的满足客户的要求,通过客户在接受服务的过程中获得的充分愉悦体验,提升客户认可度,从而达到企业经营的目的。人性“赢”销的核心思想就是人,只有充分发挥人性化的营销竞争力,创造与竞争对手不同的优势,才能使企业在竞争中立于不败之地。作为满足人性化需求最佳方式的人性“赢”销,必将成为新时期企业营销的核心和根本所在。
课程收益
掌握改善营销手段、提高销售业绩的方法
学会解决老客户忠诚度降低并且不断流失问题的方法
了解新客户开拓难,客户维系不稳定的原因
解码客户购买的内心世界
师资简介
上海交大特聘讲师、成长型企业营销落地使者、人才动力引爆沟通专家、中国九型实战第一人、浙江民营经济研究中心高级顾问
授课风格:极富激情,语言风趣幽默,注重互动训练,擅用教练式的启发和体验式教学,让学员在轻松快乐的体验中感悟管理、生发智慧。
培训对象
企业中高层管理人员、营销总监、区域经理
课程大纲
第一章、人性赢销概论
1.人人都是营销员
1)刘德华在四大天王中脱颖而出并“通杀”老中青阶层对你的启发是?
2)你营销的是什么?专业?产品?关系?
2.营销的目的
1)扳手腕游戏
2)双赢VS双输
第二章、论衡赢销导图
1.成交客户
2.服务客户
3.吸引客户
4.几个重要概念
第三章、解码客户购买的内心世界
客户购买的真实原因究竟是什么?客户已经心动但还不行动的背后心理又是什么?
1.价值感: 值---造
1)现场拍卖“康熙瓷器”
2)六脉神剑塑造价值
3)论衡塑造价值实操表
2.信用商数:信---借
1)语文与物理学科的交集:借力翘翘图
2)研讨:从第一夫人彭丽媛的服装包包“例外”“无用”给我们的借鉴
3)客户见证的原则,方法
3.风险逆转:忧---转
1)风险逆转三法:不同承诺案例
2)控制风险流程设计
第四章、三大利润支点
1.成交率
1)成交三大信念
2)成交九式绝学
3)角色扮演:拒绝处理万能公式
2.客户价值
1)80/20法则
2)提升客户价值的六大方法研讨
3.准客户数
1)准客户开拓三大原则
2)准客户开拓六大法门
3)落地实操
课程说明
课程时间:2014年3月22日 早上8:30签到
上午:9:00-12:00;下午13:30-16:30
课程地点:常州市星园路288号 常州市委党校3号楼2楼太雷厅
52路、39路公交车至常州党校站下
联系方式:胥娟 13813587535