课程背景:
企业在充满竞争、日益成熟的市场环境下,在运营管理和制度建设上已日趋完善,企业开始注重对各级管理人员进行职业化工作行为与习惯的训练,以培养一批能够胜任企业长期发展的职业经理人的队伍。
本课程针对在职场中普遍存在的不规范行为与习惯、随意性较大、不够职业化,从而影响到企业形象和工作效率等问题,通过学习让学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范,从而逐步塑造出一名现代企业管理层应有的职业化特质。
课程特点:
1.培训内容的系统性:在较短的时间内将职场人士应掌握的理论知识和技巧要点科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;
2.培训方式的多样性:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的工作实际,调整、编写具有针对性的案例;
3.培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用,更加突出培训的效果。
师资简介:
刘老师:上海交大特聘讲师;
资深实战型礼仪培训师;
ACI国际认证协会礼仪培训导师;
2010上海世博会特聘礼仪培训师;
新加坡航空公司空中乘务员培训师。
长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作,谙熟东西方礼仪文化,形成了特有的授课风 格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种现代化教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。
培训对象:企业管理人员
课程大纲:
第一部分:礼仪的核心与内涵
1.管理者的工作行为对企业意味着什么
2.管理者应具有的职业意识与职业形象
3.礼仪的核心和内涵
4.礼仪对工作产生的影响
第二部分:良好的职业行为-专业形象塑造
1.提升你的“仪容”:你的“角色”应体现出的精神面貌
2.你的仪容规范:面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3.礼交场合仪表规范
1)着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)
2)饰物的佩戴原则与搭配技巧
3)西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
4)礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合
5)不同体型特征的着装技巧与要领
6)管理者的形象风采与魅力装扮
4.社交场合举止规范
第三部分:良好的职业行为-商务会面规范
1.问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼
2.称呼的基本要求与礼仪规范
3.握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
4.名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
5.介绍的分类:1)自我介绍的礼仪规范 2)第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
第四部分:高端接待拜访礼仪
(一)接待礼仪
1.接待规格
2.接待礼仪六步曲
3.位次体现身份
1)会见、会谈、会议位次排列
2)谈判位次排列
3)签字仪式位次排列
4)轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
(二)拜访礼仪
1.拜访的类型与形象要求
2.拜访四步流程:预约时间地点、到达的注意事项、登门有礼、适时告别
3.拜访四步流程综合情景演练
第五部分:运筹帷幄中餐礼仪
1.了解中餐文化
2.常见的用餐形式
3.宴请礼仪
4.商务宴请的程序
第六部分:优雅得体西餐礼仪
1.西餐礼仪规则
2.西餐席位的排列
3.使用餐具技巧
4.西餐礼仪小细节
课程说明:
课程时间:2014年6月21日 早上8:30签到 上午:9:00-12:00 下午:13:30-16:30
课程地点:常州市星园路288号 常州市委党校3号楼2楼太雷厅
52路、39路公交车至常州党校站下
联系方式:顾林花 13921085613
常州群益企管2014年6月21日《礼仪提升领导魅力》课程
时间:2014-06-16 点击:1271