2012年 9月6日 勤益企管特邀国内知名服务礼仪专家、新加坡航空公司空姐培训专员刘老师为中国银行常州分行新行员讲授《服务礼仪与投诉处理》课程,刘老师扎实的理论知识,丰富的案例演练,实战的现场互动教学让参训的新行员钦佩不已,受益匪浅。