现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。企业要在市场上保持持续竞争力,就需要不断降低管理成本,提高管理效率。降低管理成本,提高管理效率的一个重要工具就是全面推进精细化管理。精细化管理是我国企业建立以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进管理转型和提高服务竞争力的必经之路。12月21日,上海交大特聘讲师、拥有十几年企业中高层管理经验的翁老师为群益企管暨江南商学院150名管理人员主讲《精细化管理》课程。翁老师案例研究、情景模拟的互动式教学模式,深刻剖析了精细化管理的理念、工具和方法。课程结束后,学员们纷纷与翁老师进行交流,希望有机会可以请翁老师到企业内部现场辅导。